Confirmer ce qui s’est produit
Vous êtes sorti sans les clés et la porte s’est refermée derrière vous. Indiquez si elle a aussi été verrouillée, si la poignée extérieure agit et si une clé est engagée côté intérieur. Ces renseignements orientent la demande d’ouverture à Orthez, sans garantir une méthode avant le contrôle.
Organiser l’arrivée au logement
Communiquez l’adresse à Orthez, l’étage et les accès au hall ou à la cour. Préparez les éléments permettant de confirmer que vous êtes autorisé à accéder au lieu. Le professionnel vous indiquera ce qui est nécessaire. Faites préciser le déplacement, le devis et les conséquences possibles sur les équipements.
Vérifier la porte après l’ouverture
Une fois l’accès retrouvé, contrôlez la fermeture et l’utilisation des doubles avec le serrurier. Si une pièce doit être remplacée, demandez la raison et le périmètre de la réparation. Pour la suite, organisez un accès de secours adapté au logement plutôt que de compter uniquement sur la clé restée à l’intérieur.
Les informations à préparer
- Circonstances de la perte d’accès
- Clés à l’intérieur ou double disponible
- Accès au bâtiment
Consultez les guides et prestations de la rubrique Ouverture à Orthez et la page locale Novaservice de Orthez pour préciser votre demande.